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Inspiration
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Charakter
Unsere Terminrichtlinien
Liebe Kundinnen,
bitte denkt daran: Terminabsagen sind bis spätestens 48h vorher möglich.
Sollte die Absage später erfolgen oder der Termin nicht wahrgenommen werden, behalten wir uns vor 50% des gebuchten Behandlungspreises als Ausfallgebühr zu berechnen.
Ebenso gilt: Wenn ihr bereits im Salon seid und euch kurzfristig gegen die Dienstleistung entscheidet, (z.B. weil ihr euch vorab nicht über die Preise informiert habt)
wird dies ebenfalls wie ein Ausfall behandelt.
Auch in diesem Fall berechnen wir die Ausfallgebühr.
Wir gehen davon aus, dass ihr euch vor der Terminbuchung über unser Angebot, unsere Preise und unsere Richtlinien informiert.
So schaffen wir die beste Voraussetzungen, um uns bei deinem Termin voll und ganz auf deine Haare und dein Wunsch Ergebniss einzulassen.
Wir danken euch für euer Verständnis.
Damit die HaarSchneiderei auch weiterhin für euch da sein kann, ist es wichtig, dass gebuchte Termine verbindlich sind, mit jeder Buchung geht ihr daher ein rechtlich gültigen Vertrag ein.
Unsere Reklamationsrichtlinien
Liebe Kund:innen,
Wir arbeiten mit größter Sorgfalt.
Trotzdem sind wir alle Menschen
und da wo Menschen arbeiten, können auch mal Fehler passieren.
Uns ist es ein wichtiges Anliegen, dass du den Salon zufrieden verlässt.
Deshalb bitten wir dich um deine Mithilfe.
Direktes Feedback
Sag uns bitte gleich vor Ort, wenn etwas nicht deinem Wunsch entspricht.
So können wir sofort reagieren und gegebenfalls nachbessern.
Bitte beachte: Plötzliche Meinungsänderungen ist nicht Teil unserer Reklamationsregelung.
Reklamation nach dem Termin
Solltest du erst zu Hause oder in den darauffolgenden Tagen bemerken, dass du nicht zufrieden bist, melde dich bitte innerhalb von 5 Werktagen bei uns,
(Telefonisch, WhatsApp, im Salon oder per Email. Wir bitten darum nicht über Instagram zuschreiben).
Wir kümmern uns selbstverständlich Zeitnah um eine Lösung.
Nach Ablauf der Frist
Bitte habe Verständnis, dass wir Reklamationen nach dieser Frist nicht mehr als solche anerkennen können. Natürlich nehmen wir jede Rückmeldung ernst und sehen sie als Chance, uns weiterzuentwickeln.
Du darfst sicher sein, dass wir immer unser Bestes geben. Und falls uns einmal ein Missgeschick unterläuft, wünschen wir uns von dir das gleiche Verständnis, das auch du dir in einer solchen Situation wünschen würdest.
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